绩效至上Facebook错哪了

12月19日报道 (编译:叶展盛)

在过去十几年里,Facebook不顾一切地追求发展速度,已经导致了一系列的丑闻——影响选举、扰乱政治、侵犯隐私等。尽管它反复道歉,保证以后会做的更好,但最近发生的一些事情暴露了它的心态仍然没有改变。据外媒获悉,这家公司提拔产品经理的主要依据,依旧是候选人推广产品的能力,但很少关注产品带来的负面影响。实际上,在Facebook眼中,“影响”(即下文提到的impact)主要指的就是内部的发展,而非产品带来的副作用。在高管的升职竞选中,发展指标是最关键的因素。

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“每个团队都非常关心‘impact’指标,想要获得更多资源,那么你就要展示你的‘impact’,并达成指标。我必须承认我也很关注指标,但Facebook似乎将这种东西作为员工的终极目标。”另一位离职的产品经理告诉外媒。

等大排档里吵到必须扯着嗓子说话

在募捐及筹集物资的同时,各学联也积极协助其他单位向国内转运急需的医护物资。日内瓦中国学联及洛桑中国学联获悉国内某企业在日内瓦订购的1000套防护服因物流原因无法及时运送到国内后,积极主动协助该企业与瑞方联系,由学联志愿者将物资转运至意大利罗马,搭乘川航航班直抵成都。北京时间2月5日,该批物资顺利交到四川省人民医院医护人员手中。

这个热闹被病毒“藏起来”的地方

8名新型冠状病毒感染的肺炎患者

枞阳县防疫指挥部:定点隔离产生的费用由县乡两级承担

“我们的绩效评估能够识别员工的短期和长期工作(例如虚拟现实),并对此作出奖励。如果没有合作,那么产品经理就不能获得‘impact’,所以工作的完成方式才是最重要的。”Facebook的发言人告诉外媒。

卫生院副院长:已退钱,从昨晚开始不收费

截至2月10日,中国华文教育基金会携手中华医学会和湖北省侨办已经募集(部分在途)92.94万件三证齐全的防护用品,其中医用口罩53.18万个、防护服5.4万件、护目镜1535个、医用手套30.4万双、医用帽3.79万个和防护靴套100双,有将近60家医院受益。

截至2月12日,募捐行动共收到善款102239.79瑞郎,相继购买了医用外科口罩25000个、防护服2460套、医用护目镜2400副、一次性医用手套25000副以及手术衣260件等共三批物资。物资组还在与本地药店及厂家商谈采购后续物资事宜。此外,国内医院对接组顺利与华中科技大学(分数线,专业设置)附属协和医院、华中科技大学附属同济医院、华中科技大学附属武汉儿童医院、武汉大学(分数线,专业设置)中南医院、武昌医院、武汉三院、武汉大学人民医院/湖北省人民医院、孝感市中心医院、孝感市第一人民医院、黄冈市中心医院和黄冈市妇幼保健院等建立直接联系,部分捐赠对接工作已完成。

“为什么钱没有打至宾馆账上,而且通过微信转给你们?”红星新闻记者追问。严副院长说:“这个是暂收的,我跟吴先生的父亲也讲过,有可能政府买单,他也理解。”

有知情人士告诉外媒,公司这种“绩效至上”的做法,鼓励着它的员工将发展置于其他工作之上。

行动得到广大在瑞中国留学生及华人华侨的积极响应,大家慷慨捐赠,并吸引越来越多的华人华侨团体加入行动。募捐活动伊始,各学联、团体经集体商议后达成“分工明确、流程透明、执行到位”等原则,并成立了财务、物资、质控、物流及国内医院对接组等工作小组,确保用好每一分善款、将每一份物资落到实处、对每一颗爱心负责。

严副院长介绍,预收款政策是枞阳县疫情防控指挥定的,但没下文件,“指挥部说暂时可以预收款。要不然,我怎么敢收钱?”

当受捐单位表达感谢时,韩金彤女士只是非常质朴地表示,没有太多的想法,就是巴林华人和中资机构都想尽心尽力为远在国内的亲人们做点什么。

等抢不到最爱的那碗热干面

最近Facebook也在改变评估系统。今年一月,公司表示会在发放奖金时,考虑社会进步的因素。在过去的一年里,它也要求团队增加“有意义的社会互动”,增加与Facebook用户的对话。尽管Facebook认为这是在向着正确的方向发展,但也有人担心公司只是替换了另一个指标,整个系统本质没变。

都是可爱宝贝们的魔法“加持”

在社交媒体领域,这家公司就是在打一场零和战争,失去人们的兴趣就会被淘汰,Facebook将发展看做了生存的必需品。尽管对于所有硅谷企业来说,发展的确是一个重要目标,但像Facebook这样将它融入企业文化的,可谓少之又少。眼中几乎只有发展,这让它很少考虑其他后果。

“现在不要收费了。”枞阳县横埠中心卫生院严副院长电话中对红星新闻记者说,从昨天晚上开始不收费了。在吴先生之前,收费就收了一个人,钱也都退了。“我们这个不叫收费,叫预收费,不是9800块钱,多贴少补,也可能不要钱。”严副院长解释,“这项措施是为卡一些从疫情严重地区回来的人。”

前文提到的第一位离职产品经理则表示,自己的团队通过控制Facebook的页面,让系统认为“存在大量的每月活跃企业”。只要企业页面的管理员用Facebook的工具完成一些操作,那么这个企业就会被记为“活跃用户”。所以这只团队只需要不断发出推送——内容是什么为所谓——只要对方做出回应,就能帮助团队达成指标。哪怕团队知道这样会让用户不高兴,也在所不惜。

疫情就是命令,时间就是生命。各工作小组成员和志愿者们心怀使命,牺牲个人学习、科研及节日休息时间,在第一时间将筹集到的物资运送回国,转交至在一线医护人员手中。北京时间2月3日凌晨5点,当国内大部分人还在睡梦中时,国内志愿者已自发在深圳机场集合待命,协助工作人员办理物资进关和转运手续,为了将来自瑞士的爱心物资尽早送到急需的医院而与时间赛跑。

他是这样描述这个系统的。该系统有两个部分组成:Facebook的数据科学团队和它的绩效评估体系。公司的数据科学团队储备了多年的数据,能用于知道一个团队如何开发自己的产品。Facebook的产品团队通过这些信息,以半年为单位设定目标,构建“路径规划”流程。虽然有些时候存在其它目标(例如减少服务带来的有害行为),但发展仍然是重中之重。

为在抗疫一线奋斗的爸爸妈妈打气

一部武汉的城市宣传片刷屏了

陆主任说,吴先生家人当晚(8日)反映到社区,社区向上级反映后,县里让撤(退)掉了。早上一上班,我就听说已经撤(退)掉了。

“在Facebook工作,让我清晰地意识到如何才能操纵人类。非常难以想象,员工会彻底颠覆刚入职时的一切价值观。但有了这么一个系统,你就可以做到。事后想想都有些可怕。”一位离职的产品经理说道。

有几句话格外打动人:

吴先生入住的安逸大酒店大堂经理告诉红星新闻记者,该酒店被征用为集中医学隔离点,除了安排的两个厨师,没有其他工作人员在酒店里。至于是否收费,她不清楚,“即使收费,也是政府直接收的,跟我们没关系。”

今天我有幸站在了最前线,

“非典那年我只有10岁,如今我已经27岁了,

“社区的人询问了一些情况,测量了体温,然后叫我们直接送孩子去横埠镇安逸大酒店。”吴先生的父亲回忆,他当初向社区上报时咨询过,听说酒店是县里安排的、免费的。

“等武汉重新按下播放键

小伙泰国回来探亲 宾馆集中隔离被收9800元

同济医院的一位医生写给丈夫:

等地铁里的人多到挤不上这一班

一方有难,八方驰援;万里之外,亲情相牵。在瑞中国留学生及华人华侨虽然身在他乡,但心与祖国紧密相连,大家团结一心,决心早日夺取抗疫阻击战的最后胜利贡献力量。

武汉协和医院负责物资募集的同志说:“我们非常感谢各位老师的帮助,因为从海外捐赠来说,就我所知,是个非常费心、费力、费神的工作,这本身并不是老师们的本职,都是凭着一腔赤诚在帮助同胞共度难关。无论东西多少,你们的心意和支持,是支撑我们前进的动力!”

吴先生说,他是在泰国教汉语,这段时间正值泰国中学假期,“我们有2个月的长假,便回国来探亲。一路做好防护过来,也怕途中风险,所以选择及时上报情况。”

“我们向小区居委会反映了这个情况,觉得价格很贵,他们也说了,确实是700一天。这价格跟住宿条件不成正比。”吴先生说,他当时先办完手续、住下来,然后向单位和媒体反映。“当天晚上十点多,他们给退的钱。”

“杯水显真情,小义见大爱”

给武汉医院送来了20万双医用手套

吴先生讲述,他提前一周上报社区,3月8日从上海转机到合肥,家人把他接回枞阳。“我们从国外回来的,要求必须先进行一段时间的集中隔离。”

“安排在酒店里的医生说,从3月份后酒店开始收费,要我们先垫着,回头找社区看看能不能解决。当时就转了9800。说是14天后开税务发票。”吴父描述,一天700元,应该是住宿费、就餐费、检测费,还有心理辅导费吧。孩子也问了一道回来的同事,有同事说14天只收了1300元。

等去武大看樱花的人比花还多

星夜兼程1800公里

在各方支持下,第一批物资分别于2月初转交至华中科技大学附属协和医院及武汉大学中南医院。消息传回瑞士后,各学联群及工作群成员们不禁欢呼雀跃,纷纷向参与此次募捐行动的同学们及志愿者表示感谢,对此次行动的速度和效率感到欣慰。2月13日,第二批物资(1520件医用防护服)也顺利转交给武汉市儿童医院、武汉大学人民医院、武汉三院及华中科技大学附属同济医院等单位。

我有信心打赢这场没有硝烟的战争。”

Charles Obih于今年秋季离开了这家公司,他表示这个系统本身就是不完美的,而且容易受操控。“任何系统都有可能存在作弊。如果你告诉我这个评分和我的薪水以及将来的晋升有关,那么每个人都只会想着如何提高这个分数。”他说道。

年初,武汉爆发新型冠状病毒感染肺炎疫情。在危难面前,广大医护人员在本应与家人团聚的节日里持续奋战在一线,与病毒抗争。与此同时,疫情无时无刻不在牵动着广大在瑞中国留学生及华人华侨的心。身在异国他乡的他们心系神州大地,当听说一线医护人员物资紧缺,随时面临职业暴露的危险时,瑞士各中国学联第一时间组织起来,在驻瑞士使馆指导及中国学联带领下,共同发起“华夏一心,支援武汉”募捐行动。

吴先生家人所在社区的分管副主任陆主任告诉红星新闻记者,其家人在吴先生回国前一周向社区报备过。“他现在是在横埠那边的酒店。之前,我们也不知道是免费的还是收费的。当时,酒店好像是要收费,现在已经全部退了。”

陆主任回忆,吴先生的父亲与他联系,当时的意见是,境外人员回来需要定点隔离,没考虑到费用问题。“他好像是我们这里第一个境外回来隔离的,之前曾有几人开车回来,他们是途经武汉的,被我们劝返了。”

却是延长假期的第一天

吴先生和家人驱车一个多小时,来到枞阳县横埠镇的安逸大酒店。“我父亲先进去交费、办手续,700元一天,总共9800元,我们当时考虑了很久。”

Facebook将产品经理达成预定指标的能力称为“impact”,它能用来评估产品经理的能力(当然针对不同的岗位和等级也会有所不同)。在评估的末尾,高管们会对每个人作出评价——从最低的“根本没有达到预期”到最高的“完全超出预期”——这个评价会直接在算法中影响到每个人的晋升。晋升候选人不是由Facebook的高管们自行选出,而是根据评分给出。整个评估过程也不能进行申诉,因此如何取得高评分是你在Facebook工作的核心。

安徽省铜陵市枞阳县疫情防控指挥部办公室一位工作人员表示,定点隔离观察产生的相关费用,一律由县乡两级承担。若入住定点宾馆要收费,那是宾馆的行为。

武汉市金银潭医院传来了好消息

“我是听防疫指挥部的,接收留观人员。如果有留观人员过来,我们就按流程,做好安保、医护和后勤工作。”严副院长表示,钱也不是他们收的,是宾馆收的,收据也是宾馆出的。

是时候扛起这份对社会的责任了。

严副院长说:“这项费用政府肯定会买单,我们只是预收费,但不是收费,开的单子也是预收金,最后肯定会退掉,我都给他们介绍了,这是政府的一个政策。”

五彩的图画、歪扭的字迹

首批以中医药或中西医结合方式治愈的

红星新闻随后联系了枞阳县疫情防控指挥部办公室。一位工作人员告诉记者,根据疫情防控需要,低风险地区回来的,是居家医学观察,这不存在费用问题。定点隔离观察产生的相关费用,一律由县乡两级承担。若入住定点宾馆要收费,那是宾馆的行为。宾馆收费比较离谱的话,归物价部门管。

盲目地发展,无休止地追求绩效,让Facebook在过去几年里曝出了很多丑闻。公司拥有了巨大的用户群体,然而News Feed中却充斥着极端言论、哗众取宠的报道和虚假新闻。这里让人感到讽刺的是,公司以及它的领导层还常常将平台的问题归咎于庞大的体量,认为解决这样的问题也需要更多的时间。回想公司首席执行官马克·扎克伯格在解释剑桥分析的丑闻时,他表示:“当你打造了一个如此庞大的平台时,它出现了问题,那么解决的时间也会非常久。我并不认为自己或任何一个人可以在几个月或者半年里解决这些问题。”这成了Facebook对自己所犯下所有错误的辩词:虚假信息太多,一时半会解决不了;憎恨言论太多,短时间很难有成效;有待审查的广告太多,这也需要很多时间。然而问题的本质在于,Facebook自己还在推动规模不断扩大。

按照有关规定,中国华文教育基金会通过慈善信息平台、新闻、公告等形式,及时向社会发布捐赠信息,依法依规做到信息公开透明,主动接受社会监督,并委托湖北省侨办跟踪后续物资和捐款的落实。